Zwroty i reklamacje

Warunki odstąpienia od umowy (zwrot)

 

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

 

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas tj. Lilou Online Shop Sp. z o.o. s.k. ul. Filtrowa 50, 02-032 Warszawa, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą na adres Lilou Online Shop Sp. z o.o. s.k. ul. Lewartowskiego 6, 00-190 Warszawa lub pocztą elektroniczną na adres [email protected].

 

Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

 

Aby zachować termin odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwa prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

 

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadkach sprzedaży towarów wytworzonych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych na jego życzenie, tj. np. produktów personalizowanych grawerunkiem, tłoczeniem lub malowaniem.

 

 

Skutki odstąpienia od umowy

 

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z zastrzeżeniem, iż jeżeli został wybrany inny niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych dodatkowych kosztów.

 

Dokonujemy zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty przez konsumenta, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

 

Możemy się wstrzymać ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 

Konsument odpowiada za jakiekolwiek zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenie się w sposób inny niż było to konieczne dla stwierdzenie charakteru, cech i sposobu działania towarów.

 

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi konsument.

 

W wypadku odstąpienia od umowy proszę odesłać towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

 

Zwracając towar prosimy do przesyłki dołączyć wypełniony formularz oraz kopię dowodu zakupu.

 

Zwroty prosimy przesyłać na adres:

 

Lilou Online Shop Sp. z o.o. s.k.

ul. Józefa Lewartowskiego 6

00-190 Warszawa

 

Pobierz formularz zwrotu

 

 

 

Warunki reklamacji

 

Każdy produkt Lilou podlega 24-miesięcznej gwarancji. Chcesz złożyć reklamację? Przed Tobą tylko 4 kroki:

 

  1. Pobierz i wypełnij formularz reklamacji.
  2. Dokładnie zapakuj produkt.
  3. Skompletuj paczkę: produkt, dowód zakupu oraz wypełniony formularz reklamacji.
  4. Paczkę odeślij na adres:

 

Lilou Online Shop Sp. z o.o. s.k.

ul. Józefa Lewartowskiego 6

00-190 Warszawa

 

Działania po naszej stronie

  1. Po otrzymaniu przesyłki rozpatrzymy reklamację w okresie 14 dni.
  2. Po podjęciu decyzji poinformujemy Cię o sposobie jej zakończenia.
  3. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, pełnowartościowy produkt lub pieniądze za zareklamowany towar zwrócimy o okresie 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

 

Zwroty i reklamacje

Warunki odstąpienia od umowy (zwrot)

 

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

 

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas tj. Lilou Online Shop Sp. z o.o. s.k. ul. Filtrowa 50, 02-032 Warszawa, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą na adres Lilou Online Shop Sp. z o.o. s.k. ul. Lewartowskiego 6, 00-190 Warszawa lub pocztą elektroniczną na adres [email protected].

 

Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

 

Aby zachować termin odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwa prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

 

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadkach sprzedaży towarów wytworzonych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych na jego życzenie, tj. np. produktów personalizowanych grawerunkiem, tłoczeniem lub malowaniem.

 

 

Skutki odstąpienia od umowy

 

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z zastrzeżeniem, iż jeżeli został wybrany inny niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych dodatkowych kosztów.

 

Dokonujemy zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty przez konsumenta, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

 

Możemy się wstrzymać ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 

Konsument odpowiada za jakiekolwiek zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenie się w sposób inny niż było to konieczne dla stwierdzenie charakteru, cech i sposobu działania towarów.

 

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi konsument.

 

W wypadku odstąpienia od umowy proszę odesłać towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

 

Zwracając towar prosimy do przesyłki dołączyć wypełniony formularz oraz kopię dowodu zakupu.

 

Zwroty prosimy przesyłać na adres:

 

Lilou Online Shop Sp. z o.o. s.k.

ul. Józefa Lewartowskiego 6

00-190 Warszawa

 

 

 

 

Warunki reklamacji

 

Każdy produkt Lilou podlega 24-miesięcznej gwarancji. Chcesz złożyć reklamację? Przed Tobą tylko 4 kroki:

 

  1. Pobierz i wypełnij formularz reklamacji.
  2. Dokładnie zapakuj produkt.
  3. Skompletuj paczkę: produkt, dowód zakupu oraz wypełniony formularz reklamacji.
  4. Paczkę odeślij na adres:

 

Lilou Online Shop Sp. z o.o. s.k.

ul. Józefa Lewartowskiego 6

00-190 Warszawa

 

Działania po naszej stronie

  1. Po otrzymaniu przesyłki rozpatrzymy reklamację w okresie 14 dni.
  2. Po podjęciu decyzji poinformujemy Cię o sposobie jej zakończenia.
  3. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, pełnowartościowy produkt lub pieniądze za zareklamowany towar zwrócimy o okresie 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

 

Poradnik zakupowy

Dane Firmy

Kontakt

Znajdź nas na

Lokalizacja

PL

Zawartość tej strony jest chroniona prawem autorskim i należy do spółki Lilou Online Shop Sp. z o.o. s.k.